圖書簡介
本書為普通高等教育“十五”國家級規劃教材(高職高專教育)。全書18章，分為6個部分：第1部分為諸論(第1章)，簡要論述了學習秘書心理學的意義及這門課程的性質；第2部分介紹秘書的心理素質(第2—6章)，內容包括秘書的社會角色、一般能力、特殊能力、情緒意志、氣質性格等；第3部分介紹秘書的工作激勵(第7—8章)，內容包括秘書的自我管理和工作激勵；第4部分介紹秘書的人際關系(第9—12章)，內容包括秘書的人際交往、人際關系、秘書與領導關系、秘書的群體心理等；第5部分介紹秘書的工作心理(第13—16章)，內容包括會務工作心理、信訪工作心理、調研工作心理、協調工作心理等；第6部分介紹秘書的心理健康(第17—18章)，內容包括秘書的心理健康、預防心理挫折等。本書對秘書工作活動中的心理學問題進行了較細致的分析與探討，借鑒了心理學和其他學科研究的最新成果，討論了秘書人員加強自身心理修養，提高心理素質，保證心理健康等方面的問題，并提出了許多新的見解。同時在書中還穿插了一些名人典故和心理小測驗等材料，使本書在理論性、學術性、知識性、實用性的基礎上增加了生動性和趣味性。
本書既可作高職高專教育文秘及相關專業的教材，同時對于從事秘書工作的在職人員也具有指導和參考價值。
目錄
第一部分 緒 論
第一章 秘書心理學概述
第一節 為什么要學習秘書心理學
第二節 秘書心理學的性質和學科體系
第二部分 秘書的心理素質
第二章 秘書的社會角色
第一節 秘書的角色特征
第二節 秘書的角色條件
第三節 秘書的角色意識
第四節 秘書的角色適應
第三章 秘書的一般能力
第一節 能力概述
第二節 秘書的觀察力
第三節 秘書的注意力
第四節 秘書的記憶力
第五節 秘書的想象力
第六節 秘書的思維力
第四章 秘書的特殊能力
第一節 秘書的能力結構
第二節 秘書的表達能力
第三節 秘書的信息處理能力
第四節 秘書的活動能力
第五節 秘書的應用能力
第六節 秘書的創造能力
第七節 秘書的職業能力測驗
第五章 秘書的情感與意志
第一節 秘書的情感品質
第二節 秘書的意志品質
第六章 秘書的氣質與性格
第一節 個性概述
第二節 秘書的氣質
第三節 秘書的性格
第三部分 秘書的工作激勵
第七章 秘書的自我管理
第一節 秘書的目標管理
第二節 秘書的時間管理
第三節 秘書的情商與逆商管理
第八章 秘書的工作激勵
第一節 激勵概述
第二節 秘書的需要
第三節 秘書的動機
第四節 秘書的工作激勵
第四部分 秘書的人際關系
第九章 秘書的人際交往
第一節 秘書人際交往的類型及意義
第二節 秘書交往活動中的社會認知
第三節 秘書交往活動中的心理障礙
第四節 秘書人際交往的藝術和技巧
第十章 秘書的人際關系
第一節 秘書的人際關系特征
第二節 秘書的人際吸引
……
第十一章 秘書與領導的關系
第十二章 秘書的群體心理
第十三章 會務工作心理
第十四章 信訪工作心理
第十五章 調研工作心理
第十六章 協調工作心理
第六部分 秘書的心理健康
第十七章 秘書的心理健康
第十八章 秘書如何預防心理挫折
主要參考文獻
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