圖書簡介
品牌：圖書詳情
商品基本信息，請以下列介紹為準 商品名稱： 管理文秘事務 作者： 納勇 撰述 市場價： 36元 文軒網(wǎng)價： 27元【75折】 ISBN號： 9787548202400 出版社： 云南大學出版社 商品類型： 圖書
其他參考信息（以實物為準） 裝幀：平裝 開本：16開 語種：中文 出版時間：2010-10-01 版次：1 頁數(shù)：312 印刷時間：2010-10-01 印次：1 字數(shù)：258.00千字 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產(chǎn)生紙張缺陷，敬請諒解！
內(nèi)容簡介 本書共分八章來闡述，認為所謂管理文秘事務，是指導社會各類組織的管理文秘部門與文秘人員，為協(xié)助和促進組織及領導完成組織目標的一系列服務性事務活動。
目錄 序
引語
第一章 緒論
第一節(jié) 管理文秘事務引論
一、管理在文秘中的含義
二、文與秘的概念
三、管理與文秘的關系
第二節(jié) 管理文秘事務的特征與功能
一、本質特征與次要特征
二、管理文秘的功能與作用
第三節(jié) 管理文秘的內(nèi)容與原則
一、管理文秘的主要內(nèi)容
二、管理文秘的基本原則
第四節(jié) 管理文秘部門的設置與職能
一、管理文秘部門的設置現(xiàn)狀
二、管理文秘部門的設置原則
三、管理文秘部門的主要職能
第五節(jié) 管理文秘人員的職業(yè)道德素養(yǎng)
一、職業(yè)道德修養(yǎng)
二、文化知識修養(yǎng)
三、能力才干修養(yǎng)
第二章 辦公環(huán)境與文秘人員的管理
第三章 管理文秘的公關事務管理
第四章 日常與專題的公關事務管理
第五章 會議事務的管理
第六章 文書與*的管理
第七章 信息資源的管理
第八章 其他事務的管理
參考文獻
后記
精彩內(nèi)容 （二）擋駕、引見與介紹
你的領導或主管因種種原因不想見來訪者，文秘人員應根據(jù)具體情況進行擋駕。比如，對事先既無約定又賴著不肯離去的來訪者，應沉著冷靜，保持禮貌，并且明確告訴對方：領導沒空接見，或可建議另外寫信或打電話來再約時間；對情緒激動的來訪者，應設法使其冷靜下來；對進行威脅的來訪者應隨機應變，必要時也可通知保安或警方來解決。
可以見面的來訪者，文秘人員應引領來訪者到辦公室或會客室去，引見時文秘人員應走在來客左前方1.5米處，并隨時轉頭注意客人而引導方向。上下樓梯時，須先客人一步上下樓梯。乘電梯時，無人服務電梯先進后出，有人服務電梯后進后出。進入無人服務的電梯時，應控制電梯按鈕，讓對方進入后，再開啟電梯。出電梯時讓客人先出電梯，然后快步走在左前方1.5米處引領。引領客人到達會客室門前1米處，要停下來，招呼道“就是這里”，并行注目禮致意。接著先在門上輕敲數(shù)下，再打開門讓客人進入。進出門時，文秘人員都應當主動地為客人開門。
……
目錄
品牌：圖書
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 管理文秘事務 |
| 作者： | 納勇 撰述 |
| 市場價： | 36元 |
| 文軒網(wǎng)價： | 27元【75折】 |
| ISBN號： | 9787548202400 |
| 出版社： | 云南大學出版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀：平裝 | 開本：16開 | 語種：中文 |
| 出版時間：2010-10-01 | 版次：1 | 頁數(shù)：312 |
| 印刷時間：2010-10-01 | 印次：1 | 字數(shù)：258.00千字 |
| 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產(chǎn)生紙張缺陷，敬請諒解！ | ||
| 內(nèi)容簡介 | |
| 本書共分八章來闡述，認為所謂管理文秘事務，是指導社會各類組織的管理文秘部門與文秘人員，為協(xié)助和促進組織及領導完成組織目標的一系列服務性事務活動。 |
| 目錄 | |
| 序 引語 第一章 緒論 第一節(jié) 管理文秘事務引論 一、管理在文秘中的含義 二、文與秘的概念 三、管理與文秘的關系 第二節(jié) 管理文秘事務的特征與功能 一、本質特征與次要特征 二、管理文秘的功能與作用 第三節(jié) 管理文秘的內(nèi)容與原則 一、管理文秘的主要內(nèi)容 二、管理文秘的基本原則 第四節(jié) 管理文秘部門的設置與職能 一、管理文秘部門的設置現(xiàn)狀 二、管理文秘部門的設置原則 三、管理文秘部門的主要職能 第五節(jié) 管理文秘人員的職業(yè)道德素養(yǎng) 一、職業(yè)道德修養(yǎng) 二、文化知識修養(yǎng) 三、能力才干修養(yǎng) 第二章 辦公環(huán)境與文秘人員的管理 第三章 管理文秘的公關事務管理 第四章 日常與專題的公關事務管理 第五章 會議事務的管理 第六章 文書與*的管理 第七章 信息資源的管理 第八章 其他事務的管理 參考文獻 后記 |
| 精彩內(nèi)容 | |
| （二）擋駕、引見與介紹 你的領導或主管因種種原因不想見來訪者，文秘人員應根據(jù)具體情況進行擋駕。比如，對事先既無約定又賴著不肯離去的來訪者，應沉著冷靜，保持禮貌，并且明確告訴對方：領導沒空接見，或可建議另外寫信或打電話來再約時間；對情緒激動的來訪者，應設法使其冷靜下來；對進行威脅的來訪者應隨機應變，必要時也可通知保安或警方來解決。 可以見面的來訪者，文秘人員應引領來訪者到辦公室或會客室去，引見時文秘人員應走在來客左前方1.5米處，并隨時轉頭注意客人而引導方向。上下樓梯時，須先客人一步上下樓梯。乘電梯時，無人服務電梯先進后出，有人服務電梯后進后出。進入無人服務的電梯時，應控制電梯按鈕，讓對方進入后，再開啟電梯。出電梯時讓客人先出電梯，然后快步走在左前方1.5米處引領。引領客人到達會客室門前1米處，要停下來，招呼道“就是這里”，并行注目禮致意。接著先在門上輕敲數(shù)下，再打開門讓客人進入。進出門時，文秘人員都應當主動地為客人開門。 …… |
