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圖書簡介

     本書以理論夠用、突出實務與實踐為原則，加強實踐教學和就業能力的培養，具有如下特點：一是整個體系符合教與學的規律，每章有知識目標和技能目標、引導案例、課堂訓練、課堂活動(包括形式、內容、時間、道具、場景、場地、目的、程序)、相關鏈接、同步測試、實訓項目；二是每章各知識點有相關的實例與分析、任務實施，正文中插入“看一看”、“想一想”等內容，這些短小精悍的知識、技能內容，使得版面生動活潑、內容豐富，既具有形式上的可接受性與新穎性，又不破壞內容的規律性；三是每章小結均采用圖表形式，增強目的性、可讀性和整合性。

目錄

     本書是全國高職高專教育“十一五”規劃教材。 全書共分為13章，內容包括：營銷與物流營銷、物流市場分析、物流市場需求調查與預測、物流市場細分與定位、物流產品策略、物流服務定價策略、物流服務分銷渠道策略、物流企業的銷售促進策略、物流營銷計劃與控制、內部營銷與文化營銷、物流服務質量、物流客戶服務與關系管理、國際物流營銷。 物流服務營銷教學內容及教材建設尚處于初始階段，本書也是探索的成果之一，從內容安排和表現形式上都有一定的特色和較大的創新。 本書可作為高等職業院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院物流及相關專業的教學用書，也適用于五年制高職、中職相關專業的教學，并可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。

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