旅行社經營管理（21世紀高職高專規劃教材·旅游酒店類系列）
- 所屬分類：
高職高專旅..
- 作者：
紀炳南 主編
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787512100183
- 出版日期：2010-2-1
-
原價：
￥32.00元
現價：￥22.20元
圖書簡介
本書共分11章，內容包括旅行社概述、旅行社的設立、旅行社產品開發、旅行社銷售管理、旅行社促銷管理、旅行社采購管理、旅行社接待管理、旅行社質量管理、旅行社人力資源規劃與開發管理、旅行社財務管理、旅行社行業的發展趨勢。各章都以開篇案例引入，正文中穿插背景知識和相關資料，每章后都附有案例分析題和相關練習，以滿足學生進行職業能力培訓與考核工作的需要。
本書既可以作為高等職業院校旅游酒店類專業學生學習旅行社經營管理知識和技能的基本教材，也可以作為教師和其他關注旅游行業讀者的參考書。
目錄
第1章 旅行社概述
1.1 旅行社的產生與發展
1.2 旅行社的性質與職能
1.3 旅行社的類型與業務
1.4 旅行社的地位與作用
第2章 旅行社的設立
2.1 旅行社的行業特點
2.2 影響旅行社設立的因素
2.3 設立旅行社的條件和程序
2.4 旅行社的組織結構設計
2.5 旅行社行業組織
第3章 旅行社產品開發
3.1 旅行社產品概述
3.2 旅行社現有產品的評價與篩選
3.3 旅行社新產品的開發
第4章 旅行社銷售管理
4.1 旅游營銷的基本知識
4.2 旅行社的市場細分與市場定位
4.3 旅行社的銷售策略
第5章 旅行社促銷管理
5.1 旅行社促銷策略的制定
5.2 旅行社促銷目標的確定與促銷預算
5.3 旅行社的促銷要素組合與促銷效果的評價
第6章 旅行社采購管理
6.1 旅行社旅游服務的采購
6.2 旅行社協作網絡與旅游服務采購
6.3 旅行社旅游服務采購的管理
6.4 旅行社旅游服務采購的程序與方法
第7章 旅行社接待管理
7.1 旅行社接待的性質和特點
7.2 旅行社接待業務的標準與程序
7.3 旅行社團隊與散客的接待管理
7.4 旅游接待中常見問題的處理
7.5 旅游安全事故的處理
第8章 旅行社質量管理
8.1 旅行社質量及其衡量標準
8.2 旅行社質量管理
8.3 旅游投訴及其處理
8.4 旅行社危機管理
第9章 旅行社人力資源規劃與開發管理
9.1 旅行社人力資源規劃概述
9.2 旅行社員工的選用與培訓
9.3 旅行社的績效考評和薪酬管理
第10章 旅行社財務管理
10.1 旅行社財務管理概述
10.2 旅行社資產管理
10.3 旅行社的成本費用管理：
10.4 旅行社的營業收入與利潤管理
10.5 旅行社的結算管理
10.6 旅行社財務分析
第11章 旅行社行業的發展趨勢
11.1 旅行社行業發展趨勢概述
11.2 旅行社的信息化
11.3 旅行社的電子商務
11.4 旅行社的集團化與虛擬化
11.5 旅行社的品牌化與跨國經營
附錄A 旅行社條例
參考文獻
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 飯店管理概論（第四版）（高職旅游） | 蔣丁新 主.. | 東北財經大學出版.. | ￥32.00￥23.20 |
詳情 |
| 前廳客房服務與管理（第四版）（高職旅游） | 孟慶杰，唐.. | 東北財經大學出版.. | ￥26.00￥20.90 |
詳情 |
| 餐飲服務與管理（第四版）(高職旅游換代型) | 李勇平 編.. | 東北財經大學出版.. | ￥28.00￥20.30 |
詳情 |
| 酒店營銷與策劃（高職高專旅游專業教改教材） | 伍劍琴 主.. | 中國輕工業出版社 | ￥28.00￥22.40 |
詳情 |
| 中外民俗（第三版）（高職旅游） | 吳忠軍 主.. | 東北財經大學出版.. | ￥37.00￥26.90 |
詳情 |
| 旅游景區服務與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游.. | 姜若愚 主.. | 東北財經大學出版.. | ￥33.00￥24.00 |
詳情 |
| 旅游景區開發與管理（21世紀高職高專規劃教材·旅游與酒店.. | 宋玉蓉 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥29.00￥23.20 |
詳情 |
| 酒店財務管理 | 翁玉良 主.. | 浙江大學出版社 | ￥29.00￥20.10 |
詳情 |
| 餐飲服務與管理（第二版）（21世紀高職高專規劃教材·旅游.. | 李國茹，楊.. | 中國人民大學出版.. | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
| 餐飲服務與管理項目化教程（高職高專旅游類專業精品教材） | 趙瑩雪 等.. | 清華大學出版社 | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
| 現代酒店服務質量管理 | 張玉玲 主.. | 北京大學出版社 | ￥39.00￥32.80 |
詳情 |
| 旅游心理學 | 來逢波 主.. | 北京師范大學出版.. | ￥23.00￥15.40 |
詳情 |
| 旅游經濟學（第二版）（21世紀高職高專規劃教材·旅游與酒.. | 厲新建，張.. | 中國人民大學出版.. | ￥33.00￥26.50 |
詳情 |
| 旅游景區管理(新世紀應用型高等教育旅游管理類課程規劃教.. | 陳才，王斌.. | 大連理工大學出版.. | ￥33.00￥24.00 |
詳情 |
| 旅游管理信息系統（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業規.. | 杜文才 主.. | 清華大學出版社 | ￥36.00￥24.90 |
詳情 |
| 宴會設計與管理（第三版）（高職高專旅游類專業系列教材） | 葉羅平 編.. | 清華大學出版社 | ￥33.80￥27.00 |
詳情 |
| 消費者行為學--理論實務案例實訓(高職高專教育市場營銷專.. | 劉寶 主編.. | 高等教育出版社 | ￥28.00￥26.60 |
詳情 |
| 飯店服務質量管理（第2版）（高職高專旅游類專業精品教材.. | 胡敏 主編 | 清華大學出版社 | ￥34.00￥23.60 |
詳情 |
| 酒水知識與調酒(旅游管理專業高職高專十一五部委級規劃教.. | 周敏慧，周.. | 中國紡織出版社 | ￥32.00￥24.30 |
詳情 |
| 旅游基礎知識（全國職業教育旅游服務與管理專業系列規劃教.. | 李偉 主編 | 清華大學出版社 | ￥31.00￥24.80 |
詳情 |
| 消費心理學(全國高職高專教育十一五規劃教材) | 肖澗松 主.. | 高等教育出版社 | ￥25.60￥24.30 |
詳情 |
| 旅游市場營銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業系列規劃教.. | 張學梅 主.. | 西安交通大學出版.. | ￥29.80￥22.60 |
詳情 |
| 酒店管理概論 | 陳明 主編 | 旅游教育出版社 | ￥29.00￥23.20 |
詳情 |
| 旅游禮儀 | 雷晶 主編 | 武漢理工大學出版.. | ￥32.00￥24.00 |
詳情 |
| 酒店營銷實務（第二版）（21世紀高職高專規劃教材·旅游與.. | 宿榮江 編.. | 中國人民大學出版.. | ￥25.00￥20.10 |
詳情 |
