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圖書簡介

本書是21世紀全國高等院校旅游管理系列實用規劃教材之一，共分14章，以旅游者心理為，中心，深入探討了旅游心理學的特定內涵、研究對象、研究意義、研究方法、理論基礎、研究概況等旅游心理學自身建設問題，全面介紹了旅游知覺、旅游者情緒與情感、旅游需要與動機、旅游興趣與旅游態度、旅游者的氣質與性格、旅游交通心理、旅游食宿心理、游覽心理、旅游購物心理、旅游審美心理、旅游服務接受心理、旅游投訴與訴訟心理、旅游心理的影響因素及對策等旅游者心理系統知識。本書的基本特色是：摒棄心理學原理+旅游案例的寫法，直指旅游心理本身，對旅游心理學重要概念做出科學的界定，對旅游者動態心理過程進行整體勾勒，注重理論與實際的結合，配有豐富翔實的經典案例。本書也可以作為旅游管理人員和其他相關科研人員、業務人員的參考讀物。
目錄
序
前言
第1章 旅游心理學導論
　1.1　旅游心理學及其對象、意義與方法
　　1.1.1　旅游心理學及其特點
　　1.1.2　旅游心理學的研究對象
　　1.1.3　旅游心理學的研究意義
　　1.1.4　旅游心理學的研究方法
　1.2　旅游心理學的理論基礎
　　1.2.1　旅游學
　　1.2.2　普通心理學
　　1.2.3　社會心理學
　1.3　旅游心理的研究概況
　　1.3.1　國外的旅游心理研究
　　1.3.2　國內的旅游心理研究
第2章 旅游知覺
　2.1　旅游知覺概述
　　2.1.1　旅游知覺及其分類
　　2.1.2　旅游知覺特性與影響因素
　2.2　旅游者對他人、自我、人際的知覺
　　2.2.1　旅游者對他人的知覺
　　2.2.2　旅游者對自我的知覺
　　2.2.3　旅游者對人際的知覺
　2.3　旅游者對時間、距離、目的地地知覺
　　2.3.1　旅游者對時間的知覺
　　2.3.2　旅游者對距離的知覺
　　2.3.3　旅游者對目的地知覺
第3章 旅游者的情緒與情感
　3.1　旅游者的情緒
　　3.1.1　旅游者的情緒及其種類
　　3.1.2　旅游者的情緒表現與特征
　　3.1.3　旅游者的情緒體驗
　3.2　旅游者的情感
　　3.2.1　旅游者的情感及其種類
　　3.2.2　旅游者的情感體驗
　3.3　旅游者情緒、感情的影響因素與激發
　　3.3.1　旅游者的情緒、感情與旅游心理及行為
　　3.3.2　影響旅游者情緒、情感的因素
　　3.3.3　旅游者情緒、情感的調控與激發
第4章 旅游需要與旅游動機
　4.1　旅游需要
　　4.1.1　旅游需要的含義及產生的條件
　　4.1.2　旅游需要的類型與特點
　　4.1.3　旅游需要的發展趨勢與對策
　4.2　旅游動機
　　4.2.1　旅游動機的含義與產生的條件
　　4.2.2　旅游動機的分類與特點
　　4.2.3　旅游動機的影響因素與動機激發
第5章 旅游興趣與旅游態度
　5.1　旅游興趣
　　5.1.1　旅游興趣的內涵與產生
　　5.1.2　旅游興趣的分類
　　5.1.3　旅游興趣的品質特征
　　5.1.4　旅游興趣的功能
　5.2　旅游態度
　　5.2.1　旅游態度的內涵與特征
　　5.2.2　旅游態度的功能與旅游決策
　　5.2.3　旅游態度的形成與改變
第6章 旅游者的氣質與性格
　6.1　旅游者的氣質
　　6.1.1　氣質及其特點
　　6.1.2　氣質類型與旅游行為
　　6.1.3　針對不同氣質旅游者的心理服務
　6.2　旅游者的性格
　　6.2.1　性格及其特征
　　6.2.2　性格類型與旅游行為
　　6.2.3　旅游者性格的測量與判斷
第7章 旅游交通心理
　7.1　旅游交通心理概述
　　7.1.1　旅游交通與旅游交通心理的含義
　　7.1.2　旅游交通心理的一般歷程
　　7.1.3　交通心理的個別差異
　7.2　旅游交通知覺
　　7.2.1　對飛機的知覺
　　7.2.2　對大型游覽車的知覺
　　7.2.3　對旅游列車的知覺
　　7.2.4　對游船的知覺　
　　7.2.5　對汽車的知覺
　7.3　旅游交通需求
　　7.3.1　旅游交通心理需求
　　7.3.2　改進旅游交通服務的對策
第8章 旅游食宿心理
　8.1　旅游食宿心理概述
　　8.1.1　旅游食宿與旅游食宿心理的含義
　　8.1.2　旅游食宿心理的主要類型
　　8.1.3　影響旅游食宿心理的因素
　8.2　旅游食宿的一般需求
　　8.2.1　旅游飲食的一般心理需求
　　8.2.2　旅游住宿的一般心理需求
　8.3　飯店服務的心理需要
　　8.3.1　前廳服務的心理需求
　　8.3.2　客房服務的心理需求
　　8.3.3　餐廳服務心理需求
第9章 旅游者瀏覽心理
　9.1　旅游者覽心理概述
　　9.1.1　游覽與游覽心理的含義
　　9.1.2　游客游覽心理活動的特點
　　9.1.3　不同階段的游覽心理
　　9.1.4　不同旅游者的游覽心理
　9.2　旅游者對景觀的心理需求
　　9.2.1　旅游者對景觀的心理需求
　　9.2.2　旅游資源開發的心理原則
　9.3　旅游者對導游服務的心理需求
　　9.3.1　對導游人員心理素質的需求
　　9.3.2　對導游員服務藝術的需求
　　9.3.3　導游服務的心理對策
第10章 旅游購物心理
　10.1　旅游購物心理概述
　　10.1.1　旅游購物與旅游購物心理的含義
　　10.1.2　旅游購物心理的結構
　　10.1.3　旅游購物心理的特點
　　10.1.4　旅游購物心理的個體差異
　10.2　旅游者購物需要與動機
　　10.2.1　旅游者購物需要
　　10.2.2　旅游者購物動機
　10.3　旅游購物心理的影響因素與對策
　　……
第11章 旅游審美心理
第12章 旅游服務接受心理
第13章 旅游投訴與訴訟心理
第14章 旅游心理的影響因素
參考文獻

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