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圖書簡介

旅行社經營管理是旅游職業教育教學體系中的重要組成部分。根據旅游 職業教育教學實際，緊密結合旅行社業發展的現實需求，編寫出一本有助于教學質量提高的實用性教材，是眾多相關院校教師的夙愿，也是許多旅行社管理者和行業專家的強烈要求。
這是一本關于旅行社經營管理最新的實用性很強的教材。它滿足高職高專旅行社經營管理課程教學之需，培養高職高專旅游管理類專業學生的應用和實踐操作能力，緊密聯系當前旅行社業發展的最新動態，教學和就業無隙對接。通過本書的學習，了解旅行社的基本理論與最新動態，初步掌握旅行社的基本運行規律，學會處理旅行社經營和管理中出現的諸多問題的一般技巧。其特點是理論與實踐相結合，因而針對性很強，目標定位準確，是學生就業后十分適用的業務工具。
目錄
第一章　旅行社概述
　第一節　國外旅行社發展史
　第二節　國內旅行社發展史
　第三節　旅行社的設立
　第四節　旅行社的發展前景
　本章小結　
第二章　旅行社的組織機構　
　第一節　旅行社的組織機構概述
　第二節　旅行社的機構設置和人員配置
　本章小結　
第三章　旅行社產品
　第一節　旅行社產品概述
　第二節　旅行社旅游線路設計與開發　
　第三節　四川旅游線路的設計與開發　
　本章小結　
第四章　旅行社產品的營銷策略　
　第一節　旅行社產品的價格策略
　第二節　旅行社銷售渠道策略
　第三節　旅行社的促銷策略
　本章小結　
第五章　旅行社外聯部業務
　第一節 外聯部概述
　第二節　業務洽談與合同簽訂訣竅
　第三節　客戶計劃操作
　第四節　外聯部的管理
　本章小結
第六章　旅行社計調業務
　第一節 計調概述
　第二節　計調業務流程
　本章小結
第七章　旅行社接待業務
　第一節　導游服務概述
　第二節　導游接待服務程序
　本章小結
第八章　旅行社綜合管理（一）
　第一節　信息化管理
　第二節　人力資源管理
　第三節　客戶管理
　第四節　質量管理
　本章小結
第九章　旅行社綜合管理（二）
　第一節　財務管理
　第二節　經營風險管理
　第三節　戰略管理
　本章小結
附錄
參考文獻

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