旅游心理學

    • 所屬分類:
      高職高專旅..
    • 作者:
      孫慶群 主編
    • 出版社:
      化學工業出版社
    • ISBN:9787502596446
    • 出版日期:2007-8-1
    • 原價:
      ¥24.00元
      現價:¥18.20元
    • 本書信息由合作網站提供,請前往以下網站購買:

      京東商城

       

      當當網

    圖書簡介

    旅游心理學是一門針對旅游者和旅游業的特點,運用心理學等學科的基礎理論、結合現代旅游的實踐,研究旅游者心理活動和旅游行為規律的科學。
      本書介紹了旅游心理學研究的對象、方法和意義,闡明了旅游心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關系,系統講解了旅游者知覺、旅游動機、旅游者態度、旅游者人格、旅游者的情緒和情感、旅游審美心理、旅游擇業心理、飯店服務心理、旅游服務心理和旅游企業員工的心理保健等方面的知識。本書每章均有學習目標、開篇案例、本章小結、實訓練習及復習思考題等,以激發學生自主學習的積極性。
      本書可作為高職高專院校旅游管理類專業學生的教材,也可作為企業營銷人員提高素質和培訓的參考用書。
    目錄
    第一章 旅游心理學概述
     第一節 旅游心理學研究的對象和內容
      一、旅游心理學研究的對象
      二、旅游心理學研究的內容
     第二節 旅游心理學的研究方法
      一、旅游心理學的研究原則
      二、旅游心理學研究的主要方法
     第三節 研究旅游心理學的意義
      一、有助于更好地解釋旅游行為
      二、有助于旅游事業的發展和旅游服務質量的提高
      三、有助于提高旅游企業的經營和管理水平
      四、有助于科學合理地開發旅游資源和安排旅游設施
      五、有助于旅游市場的細分
      六、有助于旅游市場的預測
      七、有助于為旅游者提供更加豐富的旅游體驗
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第二章 旅游心理學相關理論
     第一節 普通心理學
      一、什么是心理學
      二、心理學的發展
      三、普通心理學
     第二節 社會心理學
      一、什么是社會心理學
      二、社會心理學的研究內容
     第三節 管理心理學
      一、個體心理
      二、群體心理
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第三章 旅游者知覺
     第一節 旅游知覺概述
      一、旅游知覺的特性
      二、影響旅游知覺的因素
      三、旅游知覺的種類
     第二節 旅游中的社會知覺
      一、對人的知覺
      二、人際知覺
      三、自我知覺
     第三節 旅游者對旅游條件的知覺
      一、對旅游點的知覺
      二、對旅游距離的知覺
      三、對旅游交通的知覺
     第四節 旅游者的風險知覺
      一、風險知覺的種類
      二、風險知覺產生的原因
      三、消除風險的方法
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第四章 旅游動機
     第一節 動機概述
      一、什么是動機
      二、動機的分類
     第二節 旅游者的旅游動機
      一、旅游動機及其原因分析
      二、影響旅游動機產生的客觀因素
      三、旅游動機的分類
     第三節 旅游動機的激發
      一、努力開發有特色的旅游產品
      二、加強旅游企業管理,提高旅游服務質量
      三、加強旅游宣傳,為旅游者提供信息
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第五章 旅游者的態度
     第一節 態度概述
      一、態度的定義
      二、態度的屬性
      三、態度的結構
      四、態度的形成
     第二節 旅游者的態度與旅游行為
      一、旅游者的態度與行為定義
      二、旅游態度與旅游決策
      三、旅游偏好的形成
     第三節 旅游者態度的轉變
      一、態度轉變的定義
      二、影響旅游者態度轉變的因素
      三、改變旅游者態度的原因
      四、改變旅游者態度的方法
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第六章 旅游者人格
     第一節 人格與人格理論
      一、人格定義
      二、人格的屬性
      三、人格理論
     第二節 人格類型與旅游行為
      一、人格類型
      二、人格類型與旅游行為
      三、從旅游行為看人格類型
     第三節 人格特征結構與旅游行為
      一、旅游者的人格特征
      二、旅游者的行為類型與人格特征
      三、旅游者的人格結構
      四、旅游者的人格結構與旅游行為
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第七章 旅游者的情緒和情感
     第一節 情緒、情感概述
      一、情緒、情感的概念
      二、情緒與情感的關系
      三、情緒的兩極性
      四、情緒的外部表現——表情
      五、情緒、情感的分類
      六、情緒的理論
     第二節 旅游者的情緒、情感
      一、旅游者情緒、情感的特征
      二、影響旅游者情緒、情感的因素
      三、情緒、情感對旅游者行為的影響
      四、旅游者消極情緒的調節 方法
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第八章 旅游審美心理
     第一節 旅游審美心理概述
      一、旅游審美心理學
      二、旅游審美心理的特點
      三、審美心理學建設的回顧
      四、現代審美心理學的流派
     第二節 旅游審美心理要素
      一、審美感知
      二、審美聯想和審美想象
      三、審美情感
      四、審美理解
     第三節 旅游審美態度
      一、審美態度
      二、審美距離說
      三、導游員如何引導游客的審美歷程
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第九章 旅游擇業心理
     第一節 旅游擇業對旅游服務的影響
     第二節 旅游業就業現狀
      一、旅游業的就業前景
      二、旅游業的就業現狀
     第三節 旅游擇業的消極心理
      一、旅游專業畢業生擇業的消極心理
      二、下崗失業人員擇業的消極心理
     第四節 旅游擇業心理疏導
      一、氣質類型與旅游擇業
      二、性格傾向與旅游擇業
      三、能力、興趣與旅游擇業
      四、確定擇業價值標準
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第十章 飯店服務心理
     第一節 飯店服務人員的基本心理要求
      一、客人的一般心理分析
      二、飯店服務人員的職業意識
      三、飯店服務人員的心理素質
     第二節 前廳服務心理
      一、客人對前廳接待的心理需求
      二、前廳服務心理策略
     第三節 客房服務心理
      一、客人對客房服務的心理需求
      二、客房服務心理策略
     第四節 餐廳服務心理
      一、旅游者對餐廳服務的心理需求
      二、餐廳服務心理策略
     第五節 旅游商品服務心理
      一、游客購物心理需求
      二、旅游商品服務的心理策略
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第十一章 導游服務心理
     第一節 導游員在旅游活動中的作用
      一、導游服務是旅游服務質量的標志
      二、導游員是旅游地的宣傳者
      三、導游員是游客行程的“總導演”
      四、導游員是國家利益的維護者
     第二節 旅游者的游覽心理需求
      一、剛到異地旅游者的心理需求
      二、行程中旅游者的心理需求
      三、將要離開旅游地旅游者的心理需求
     第三節 導游員應具備的基本素質
      一、廣泛的興趣愛好
      二、開朗、樂觀的性格
      三、敏銳的感知力和觀察力
      四、良好的語言表達能力
      五、堅強的意志
      六、靈活機動、有一定的預見能力
     第四節 導游員服務心理策略
      一、樹立良好的第一印象
      二、運用眼神的魅力進行微笑服務
      三、靈活組織導游活動
      四、提供超常服務
     第五節 客人投訴心理
      一、引起旅游者投訴的原因
      二、旅游者投訴的心理分析
      三、處理旅游者投訴的原則
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    第十二章 旅游企業員工的心理保健
     第一節 心理健康概述
      一、心理健康的概念
      二、心理保健的意義
     第二節 旅游企業員工的心理障礙
      一、員工常見情緒問題造成的心理困擾
      二、人際交往方面的困擾
      三、情緒與交往方面的困擾
      四、社會適應方面造成的困擾
     第三節 心理保健方法
      一、心理防御機制
      二、員工心理保健的科學方法
     本章小結
     實訓練習
     復習與思考題
    參考文獻

    同類熱銷圖書

    書名 作者 出版社 價格 購買
    飯店管理概論(第四版)(高職旅游) 蔣丁新 主.. 東北財經大學出版..

    ¥32.00

    ¥23.20
    詳情
    前廳客房服務與管理(第四版)(高職旅游) 孟慶杰,唐.. 東北財經大學出版..

    ¥26.00

    ¥20.90
    詳情
    餐飲服務與管理(第四版)(高職旅游換代型) 李勇平 編.. 東北財經大學出版..

    ¥28.00

    ¥20.30
    詳情
    酒店營銷與策劃(高職高專旅游專業教改教材) 伍劍琴 主.. 中國輕工業出版社

    ¥28.00

    ¥22.40
    詳情
    中外民俗(第三版)(高職旅游) 吳忠軍 主.. 東北財經大學出版..

    ¥37.00

    ¥26.90
    詳情
    旅游景區服務與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游.. 姜若愚 主.. 東北財經大學出版..

    ¥33.00

    ¥24.00
    詳情
    旅游景區開發與管理(21世紀高職高專規劃教材·旅游與酒店.. 宋玉蓉 等.. 中國人民大學出版..

    ¥29.00

    ¥23.20
    詳情
    酒店財務管理 翁玉良 主.. 浙江大學出版社

    ¥29.00

    ¥20.10
    詳情
    餐飲服務與管理(第二版)(21世紀高職高專規劃教材·旅游.. 李國茹,楊.. 中國人民大學出版..

    ¥26.00

    ¥20.80
    詳情
    餐飲服務與管理項目化教程(高職高專旅游類專業精品教材) 趙瑩雪 等.. 清華大學出版社

    ¥26.00

    ¥20.80
    詳情
    現代酒店服務質量管理 張玉玲 主.. 北京大學出版社

    ¥39.00

    ¥32.80
    詳情
    旅游心理學 來逢波 主.. 北京師范大學出版..

    ¥23.00

    ¥15.40
    詳情
    旅游經濟學(第二版)(21世紀高職高專規劃教材·旅游與酒.. 厲新建,張.. 中國人民大學出版..

    ¥33.00

    ¥26.50
    詳情
    旅游景區管理(新世紀應用型高等教育旅游管理類課程規劃教.. 陳才,王斌.. 大連理工大學出版..

    ¥33.00

    ¥24.00
    詳情
    旅游管理信息系統(清華版·高等院校旅游與飯店管理專業規.. 杜文才 主.. 清華大學出版社

    ¥36.00

    ¥24.90
    詳情
    宴會設計與管理(第三版)(高職高專旅游類專業系列教材) 葉羅平 編.. 清華大學出版社

    ¥33.80

    ¥27.00
    詳情
    消費者行為學--理論實務案例實訓(高職高專教育市場營銷專.. 劉寶 主編.. 高等教育出版社

    ¥28.00

    ¥26.60
    詳情
    飯店服務質量管理(第2版)(高職高專旅游類專業精品教材.. 胡敏 主編 清華大學出版社

    ¥34.00

    ¥23.60
    詳情
    酒水知識與調酒(旅游管理專業高職高專十一五部委級規劃教.. 周敏慧,周.. 中國紡織出版社

    ¥32.00

    ¥24.30
    詳情
    旅游基礎知識(全國職業教育旅游服務與管理專業系列規劃教.. 李偉 主編 清華大學出版社

    ¥31.00

    ¥24.80
    詳情
    消費心理學(全國高職高專教育十一五規劃教材) 肖澗松 主.. 高等教育出版社

    ¥25.60

    ¥24.30
    詳情
    旅游市場營銷(普通高等教育旅游與飯店管理專業系列規劃教.. 張學梅 主.. 西安交通大學出版..

    ¥29.80

    ¥22.60
    詳情
    酒店管理概論 陳明 主編 旅游教育出版社

    ¥29.00

    ¥23.20
    詳情
    旅游禮儀 雷晶 主編 武漢理工大學出版..

    ¥32.00

    ¥24.00
    詳情
    酒店營銷實務(第二版)(21世紀高職高專規劃教材·旅游與.. 宿榮江 編.. 中國人民大學出版..

    ¥25.00

    ¥20.10
    詳情
    无码国内精品人妻少妇蜜桃视频| 亚洲精品成人无码中文毛片不卡| 国产AV一区二区三区无码野战| 精品久久久久久无码中文字幕| 国内精品久久久人妻中文字幕| 国产品无码一区二区三区在线蜜桃 | 久久精品中文无码资源站| 日本中文字幕高清| 国产精品无码一区二区在线| 中文精品久久久久人妻| (愛妃視頻)国产无码中文字幕| 欧美日韩不卡一区二区三区中文字| 亚洲中文字幕久久精品无码喷水 | 久久精品无码一区二区app| 久久中文字幕视频、最近更新| 无码精品视频一区二区三区| 亚洲电影中文字幕| 免费A级毛片无码专区| 99re只有精品8中文| 嫩草影院无码av| 一二三四在线播放免费观看中文版视频 | 日韩中文字幕精品免费一区| 久草中文在线观看| 亚洲 欧美 国产 日韩 中文字幕 | 亚洲日本va午夜中文字幕一区| 2021国产毛片无码视频| 无码专区中文字幕无码| 男人的天堂无码动漫AV| 亚洲天堂2017无码中文| 中文字幕无码精品亚洲资源网久久| 国产激情无码视频在线播放性色| 高清无码中文字幕在线观看视频| 中出人妻中文字幕无码| 久久久久亚洲?V成人无码| 国产在线无码视频一区二区三区| 久久午夜福利无码1000合集| 色综合久久中文色婷婷| 中文字幕乱码无码人妻系列蜜桃 | 无码乱码av天堂一区二区| 天堂新版8中文在线8| 亚洲中文字幕无码不卡电影|