圖書簡介
本教材是為旅游專業大專（高職高專）和低層次的本科教學而編寫的。高職高專培養的是技能型人才，不是研究型人才，因此本書在編寫過程中，針對旅游專業高職高專培養目標的要求，結合高職高專學生的特點，注重知識的系統性、準確性和實用性，在內容上力求難易適度，條理清晰。本教材具有以下兩個特點：一是具有綜合性。本教材吸收了普通心理學、社會心理學、管理心理學、行為科學和社會學等學科的研究成果以及旅游心理學現有的文獻資料，比較全面、系統地分析闡述了旅游心理學在旅游業中的應用；二是具有應用性。本教材以注重理論、著重實際的理念為指導，分析問題力求由淺入深，具有較強的應用性，不但適合學生閱讀，也適用于旅游工作者和廣大心理學愛好者。
目錄
第1章 旅游心理學引論
1.1 心理學與旅游業
1.1.1 心理學是研究人類自身的科學
1.1.2 旅游業的發展需要心理學
1.2 旅游心理學的研究對象
1.2.1 旅游心理學的研究對象
1.2.2 研究旅游心理學的意義
1.3 旅游心理學的研究方法
1.3.1 旅游心理學研究的基本原則
1.3.2 旅游心理學的研究方法
1.4 總結
1.5 思考與練習
第2章 旅游者的知覺
2.1 旅游知覺的概述
2.1.1 旅游知覺的含義
2.1.2 旅游知覺的特點
2.2 旅游活動中的社會知覺
2.2.1 對個人的知覺
2.2.2 角色知覺
2.2.3 自我知覺
2.2.4 社會知覺中的幾種偏見
2.3 旅游者的旅游風險知覺
2.3.1 旅游風險知覺的產生
2.3.2 減少旅游風險知覺的策略
2.4 總結
2.5 思考與練習
第3章 旅游者的情緒、情感
3.1 情緒、情感概述
3.1.1 情緒、情感的含義
3.1.2 情緒、情感的分類
3.1_3 情緒的外部表現
3.2 情緒、情感與旅游行為
3.2.1 旅游者的情緒、情感
3.2.2 旅游者的情緒、情感對旅游行為的影響
3.2.3 情緒感染性與旅游者的心理補償
3.3 總結
3.4 思考與練習
第4章 旅游者的個性
4.1 個性的概述
4.1.1 個性的含義
4.1.2 影響個性形成和發展的因素
4.2 旅游者的氣質特點
4.2.1 氣質的含義
4.2.2 氣質的類型及特點
4.2.3 旅游者的氣質特征及服務對策
4.3 旅游者的性格特點
4.3.1 旅游者性格特點的分析
4.3.2 旅游者的性格類型與行為
4.4 總結
4.5 思考與練習
第5章 旅游者的旅游動機
5.1 旅游動機的概述
5.1.1 旅游動機的含義
5.1.2 旅游動機的類型
5.2 旅游動機的激發
5.2.1 旅游動機產生的相關條件
5.2.2 影響旅游動機的因素
5.2.3 激發旅游動機的措施
5.3 總結
5.4 思考與練習
第6章 旅游者的態度
6.1 態度的概述
6.1.1 態度的含義
6.1.2 態度的特點
6.1.3 態度的形成過程
……
第7章 旅游服務心理
第8章 旅游企業員工的心理能力
第9章 旅游企業中員工的人際關系
第10章 旅游企業員工的工作壓力與心理保健
第11章 旅游企業文化對員工的影響
第12章 旅游企業的領導心理
參考文獻
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